本文摘要：

到了1996年头我国首次泛起银行网页是中国最为悠久的银行之一的中国银行建立。

到了1996年头我国首次泛起银行网页是中国最为悠久的银行之一的中国银行建立。各家银行纷纷紧随其后不停推出具有各自特色的网上银行业务形成了猛烈的行业内竞争态势。

网上银行业务的运行依赖于盘算机、互联网信息技术的支持和推动而我国现有的银行业缺乏独立的开发和治理能力所以会引入外包团队、机构来协助银行举行开发和治理包罗技术类和服务类这一部门的外部人员治理也势必对网上银行的宁静运行埋下宁静隐患给银行的整体控制带来了未便从而形成新的风险形式。

（二）技术层面的风险防范计谋

2. 网上银行风险的类型

一、引言

（3）人员风险

第四不停举行服务模式创新提高服务质量与水平。民生银行网上银行承袭着“服务公共”的理念不停举行服务模式创新不停开拓服务渠道提升服务水平。民生银行率先开通了功效齐全的在线客服一一“E线通”对网上电话、电话回呼、邮件回复、论坛回复、短信回复、在线咨询等方式举行整合客户登录民生银行的网银或浏览民生银行的网页时有任何疑问都可以随时举行在线咨询开通了贴心、人性化、功效齐全的服务模式提高了民生银行网上银行的服务能力与水平。

摘要:网上银行是互联网、盘算机技术进步与金融工业相联合的产物它借助互联网遍布全球的空间优势和信息快捷通报的时间优势突破了传统银行的时空局限性已经成为商业银行生存生长中不行或缺的竞争手段并以其快速乐成展示了庞大的生长潜力。不行否认网上银行的发生提高了银行业的服务水准和服务效率同时也给银行业带来了负面效应即网上银行风险。因此在鼎力大举生长网上银行的同时识别、防范和控制网上银行的风险保证整个金融行业的宁静运行就成为一项亟待解决的重要议题。

(1)缺乏专门的风险羁系人员。

[9]李莉.网上银行业务风险及其防范[J]. 中国金融电脑2010, (6).

二、网上银行理论概述

由于缺乏对系统宁静的监控和预测民生银行网上银行一旦遇到黑客、病毒的攻击和互联网宁静毛病就会瘫痪不能对外提供服务。

[1] 中国银行业协会.2013年度中国银行业服务革新情况陈诉[J].中国银监会2013:8

[2] 李晓枫规范网银宁静控制网银风险中国金融电脑2011(05)

1. 保障系统宁静

民生银行可以通过以下方式增强民生银行网上银行的执法风险治理:

[13]廖晓莉熊艳张同健.国有商业银行信息化创新与焦点竞争力培育相关性研究[J].武汉商业服务学院学报2011(8) :32-33

网上银行起源于美国宁静第一网络银行SFNB （Security First Network Bank)。在1995年底美国的网络银行第一次建设引起了全球金融界的惊动。

首家网络银行是建设于三祖传统银行和盘算机公司之上。这好像给金融界注入了一支兴奋剂。紧接着这股风潮席卷全球逐渐走入人们的生活。

（3)网上银行突破时间和空间的限制利便使用

2. 信息科技风险治理

中国民生银行自从2001年建成网上银行后一直坚持“客户至上”的服务理念不停创新网银产物与服务构建宁静便捷、功效齐全的民生银行网上银行体系包罗小我私家网银、小微网银与企业网银。客户登录到中国民生银行门户网站

脑2009(7):22

（1）信息宁静风险

第二民生银行网上银行承袭“客户导向”的理念不停举行产物创新。

一直以来民生银行网上银行始终承袭着“客户至上”的服务宗旨深入观察与分析目的客户的需求而且针对客户的“个性化”需求不停举行产物的优化与创新为客户提供各具特色的小我私家网银、小微网银与企业网银尽最大努力满足客户需求提高服务质量与水平。

3. 执法风险防范计谋

3. 提升业务一连性

2. 技术风险方面控制措施存在的问题

[①] 中国银行业协会.2013年度中国银行业服务革新情况陈诉[J].中国银监会2013:8

（一）业务层面的风险防范计谋

银行接纳开放技术和软件极大地降低了开发维护用度和人事办公场所用度使网上银行的谋划成本降低到谋划收入的15-20%。

对网上银行客户举行宁静提示在客户使用网上银行之前银行应该对客户举行须要的宁静提示和宁静防范宣传。

可以在银行主页、营业厅作为前言宣传正确的银行网址和客服电话。还应增强与搜索引擎的互助使用户在搜索网上银行网址时确保正确的银行网站可以顺位第一。另外还要实时清除营业厅、ATM机四周的虚假信息(如钓鱼网址、假客服电话)。

通过使用数字证书、u-key等方法增强客户身份的有效。

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